El marketing mix o mezcla de marketing es un concepto clave en el ámbito del marketing. Se trata de un conjunto de herramientas con las que los responsables de marketing pueden influir en su producto y su imagen de marca, así como en su objetivo final: vender más. Estas herramientas se conocen comúnmente como ‘los 7 P’ y son producto, precio, plaza (distribución), promoción, personas, proceso y físico.
En este artículo, veremos en profundidad qué significan estos siete elementos fundamentales del marketing mix, así como algunos ejemplos para ayudarle a entender mejor cada uno de ellos.
ÍNDICE DEL CONTENIDO
Producto
El primer elemento del marketing mix se refiere al producto o servicio que ofrece la empresa. Esto puede ser desde un nuevo gadget electrónico hasta un abrigo de invierno y cualquier cosa intermedia. Todos los componentes del producto se deben diseñar cuidadosamente para satisfacer las necesidades de los consumidores. Además, el producto debe tener características únicas para diferenciarse del resto.
Por ejemplo, si una empresa lanza un teléfono inteligente, puede incluir un software exclusivo, una batería de larga duración o un diseño elegante para destacarse. La empresa también tiene que pensar en la calidad de sus productos y considerar cómo se diferenciarán de la competencia.
Precio
El segundo elemento importante del marketing mix se refiere al precio. Aquí hay que decidir cuánto cobrar por el producto. Esto no sólo significa establecer el precio de venta, sino también determinar la cantidad de descuento que se ofrecerá, si se producirá alguna oferta y cuáles serán los precios de los envíos. Si el precio es demasiado alto, los clientes potenciales pueden elegir otros productos; si es demasiado bajo, puede convertirse en un elemento de sacrificio de ganancias.
No obstante, lo anterior es solo una parte de la equación de precios. Los líderes de marketing también deben tener en cuenta los precios de los competidores, así como el valor percibido por el cliente. Por ejemplo, los productos de alta calidad generalmente tienen precios más altos, ya que ofrecen un mayor valor percibido. En este caso, el precio se relaciona directamente con el producto.
Plaza
La tercera herramienta del marketing mix se refiere a la distribución, es decir, la forma en que el producto se llega a los consumidores. La planificación de la plaza implica tomar decisiones sobre cómo llevar el producto al mercado. Esto significa decidir dónde se venden los productos, quién los vende y cómo. Por ejemplo, una empresa puede optar por vender en minoristas, en línea o incluso a través de modelos de venta directa. Además, la empresa también tendrá que pensar en la logística de manera que los productos lleguen a tiempo a los puntos de venta.
Promoción
Una vez que el producto está listo para salir al mercado, es hora de promocionarlo. Esto significa establecer un plan de publicidad para hacer que el producto sea visible para los clientes potenciales. Esto puede incluir anuncios en televisión, radio y redes sociales, así como campañas de correo electrónico, anuncios impresos, etc. Las empresas también pueden optar por patrocinios de celebridades, eventos deportivos, etc. El objetivo de la promoción es crear conciencia de marca, aumentar el reconocimiento y atraer a nuevos clientes.
Personas
Las personas se refieren a la identidad de la empresa, y cómo ésta es percibida por los clientes. Esto incluye el personal de la empresa, que representa la marca y actúa como embajadores de la misma. Esto significa que no solo tienen que tener la capacidad de vender el producto, sino también contar con un conocimiento profundo de la marca. Por otro lado, el vestuario, la presentación y el lenguaje corporativo adecuados también ayudarán a reforzar la imagen de la empresa.
Proceso
Los procesos se refieren a los pasos involucrados en la fabricación, distribución y venta de un producto. Esto significa tener en cuenta los procesos de producción, transporte y entrega. Esta etapa está directamente relacionada con el precio, ya que los procesos costosos tenderán a aumentar los precios. Así, una empresa tendrá que encontrar la mejor manera de reducir los costos de cada proceso para mantener los precios bajos sin sacrificar la calidad.
Físico
El último elemento del marketing mix es el físico. Esto se refiere a los canales de venta físicos, como los minoristas, los centros comerciales, los stands de información, etc. Estos canales permiten a los compradores interactuar con el producto antes de comprarlo. Esto también le da a la empresa la oportunidad de mostrar su marca y presentar nuevos productos y servicios.
¿Cómo usar el marketing mix?
Ahora que hemos visto cada uno de los siete elementos del marketing mix, veamos cómo se pueden utilizar de manera eficaz. Para empezar, investigue a fondo el mercado y determine las necesidades de los consumidores. Esto le ayudará a identificar las características únicas de su producto. A continuación, establezca el precio correcto teniendo en cuenta el valor percibido por los consumidores.
También es importante pensar en la distribución, ya sea en minoristas tradicionales, en línea o a través de modelos de venta directa. Después de eso, elija los canales adecuados para promocionar su producto, como publicidad en televisión, radio, redes sociales, etc. Por último, piense en la forma en que sus empleados representan la marca y cómo los procesos pueden optimizarse para mantener los costos bajos.
Conclusión
En conclusión, el marketing mix es un concepto clave en el ámbito del marketing. El mismo consta de siete elementos que deben ser diseñados y gestionados con cuidado: producto, precio, plaza, promoción, personas, proceso y físico. Cada uno de estos elementos contribuye a la imagen de la marca y puede utilizarse para aumentar la visibilidad, crear conciencia de marca y, al fin y al cabo, generar mayores ingresos.
